Содержание
1. Горизонтальное разделение труда в организации    3
2. Деловое общение. Этика делового общения    7
3. Межличностные коммуникации  и проблемы, возникающие при их осуществлении    12
4. Какие факторы мотивации используют ваши руководители для повышения эффективности работы коллектива    15
Список литературы    20

Список литературы
1. Глухов В.В. Менеджмент: Учеб.. – СПб.: Спецлит, 2002.
1. Иванов А.П. Менеджмент. Учебник. — СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2002.
2. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: – М.: ИНФРА-М, 2001.
3. Менеджмент организации: современные технологии  / Под ред. В.А. Кузнецова. – Ростов на Дону: Феникс, 2004.
4. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. - М.: МНИИПУ, 2003.
5. Жуков  А.Л.  Формы и методы повышения эффективности работы персонала // Справочник кадровика, 2004 - №5
6. Ильин Е. П. Управление персоналом: Учеб. пособие для вузов.- СПб.: Питер, 2000.
7. Управление персоналом. (Кадровый аспект). Учебное пособие. / Под ред. Задоркина В.И., Склярова В.Ф. - М.: Издат-во «Союз», 2002. 
8. Бачурин А. Управление персоналом организации. // Экономист. 2002. № 4. С. 28-31.
9.  Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 368 с.