Оглавление
Введение    3
Глава 1. Теоретические основы процесса предоставления электронных государственных услуг    5
1.1. Основные теоретические понятия    5
1.2. Обзор нормативно-методической базы    7
Глава 2. Электронная государственная услуга «Лицензирование деятельности в области оказания услуг связи»    11
Глава 3. Модель данных    19
Заключение    22
Список используемых источников    23

Введение
Начиная с 2003 года система государственного и муниципального управления подвергается существенным изменениям в связи с внедрением информационно-коммуникационных технологий.
Во время внедрения новых систем и технологий всегда возникает необходимость в описании и чёткой детализации всех процессов, поэтому при намерении создать электронную систему для взаимодействия с гражданами, органам власти неизбежно пришлось решать три задачи:
1. Составить техническое описание всего процесса взаимодействия и полный перечень государственных и муниципальных услуг.
2. Описать услуги, которые предоставляются физическим и юридическим лицам, включая сроки, исполнителей, степень ответственности.
3. Определить критерии качества предоставления услуг и другие показатели.
В ноябре 2009 г. был запущен и в настоящее время функционирует федеральный портал по предоставлению государственных услуг - www.gosuslugi.ru. Несмотря на то, что прошло уже десять лет, процесс регламентации предоставления некоторых государственных услуг до сих пор находится в стадии формирования. На пути информатизации органы государственного управления столкнулись с проблемами, которые пришлось решить прежде, чем двигаться дальше, ведь согласно многим действующим нормативно-правовым документам большая часть функций по отношению к гражданам органами государственной власти могли быть исполнены только при наличии оригинальных бумажных документов, заверенных подписью. Поэтому переход к оказанию электронных государственных услуг потребовал уточнения условий их предоставления, и пересмотра законодательного обеспечения информационной безопасности, организации электронного документооборота, введения системы электронной подписи  и т.д.
Целью данной курсовой работы является анализ и описание процесса предоставления электронных государственных услуг посредством портала госуслуг на примере электронной государственной услуги «Лицензирование деятельности в области оказания услуг связи».

Список используемых источников
Нормативно-правовые акты
1. Федеральный закон от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи».
2. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
3. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
4. Федеральный закон от 9 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
5. Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
6. Федеральный закон от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи».
7. Федеральный закон от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
8. Федеральный закон от 04 мая 2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности».
9. Постановление Правительства РФ от 20 октября 2010 № 1815-р «Об утверждении Государственной программы Российской Федерации «Информационное общество (2011 – 2020 годы)».
10. Постановлением Правительства РФ от 25 декабря 2007 г. № 931 «Об обеспечении доступа к информации о деятельности Правительства РФ и федеральных органов исполнительной власти».
11. Постановление Правительства РФ от 15 июня 2009 года № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организации по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет».
12. Постановление Правительства РФ от 28 декабря 2011 г. № 1184 «О мерах по обеспечению перехода федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов на межведомственное информационное взаимодействие в электронном виде».
13. Постановление Правительства РФ от 22 декабря 2012 г. № 1382 «О присоединении информационных систем организаций к инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме».
14. Постановление Правительства РФ от 25 июня 2009 № 532 «Об утверждении Перечня средств связи, подлежащих обязательной сертификации». 
15. Постановление Правительства РФ от 16 марта 2009 №228 «О Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций».
16. Постановление Правительства РФ от 18 февраля 2005 №87 «Об утверждении перечня наименований услуг связи, вносимых в лицензии, и перечней лицензионных условий».
17. Приказ от 22 марта 2005 №31 «Об утверждении рекомендаций по содержанию плана и экономического обоснования развития сетей связи, с использованием которых будут оказываться услуги связи».
18. Приказ от 22 марта 2005 №32 «Об утверждении требований к содержанию описания сетей связи и средств связи, с использованием которых будут оказываться услуги связи».
19. Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации на 2017 – 2030 годы. Утверждена Указом Президента № 203 от 09.05.2017. 
Основная литература
1. Административное право: Учебник для вузов / Б.В.Россинский, Ю.Н.Старило М.: Юр.Норма, НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 566 с.
2. Гухман В.Б. Информационное общество [Текст]: учебное пособие / В. Б. Гухман; ИНТУИТ национальный открытый университет. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: ИНТУИТ, 2017. - 159 с.
3. Иншакова, Е. Г. Электронное правительство в публичном управлении / Е.Г. Иншакова. М.: Издательство Юрайт, 2017. - 139 с.
4. Сидорова, А. А. Электронное правительство: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / А. А. Сидорова. М.: Издательство Юрайт, 2018.
5. Черемных В.Ю., Яковлев Л.С. Электронное правительство: модели и перспективы // Вестник Поволжского института управления. 2017. Том 17. № 1. С. 68.
Дополнительная литература
1. Бабаева З.К. К вопросу о принципах предоставления государственных и муниципальных услуг // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Экономика. Управление. Право. 2015. Т. 15. № 3. С. 334-342.
2. Гаврилова Л.А. Предоставление государственных и муниципальных услуг в России: современное состояние и основные направления совершенствования // Сервис plus. 2015. Т. 9. № 2. С. 3-10.
3. Гришанова Е.М., Антипов А.А. Проблемы оказания услуг в рамках электронного правительства // T-Comm: Телекоммуникации и транспорт. 2015. Т. 9. № 7. С. 84-88.
4. Ермишина Е.Б. Специфика становления и развития электронного правительства в России // Экономика и предпринимательство. 2015. № 6-2 (59-2). С. 164-167.
5. Киселёв А.С. Причины и необходимость использования информационных технологий в деятельности российского государственного аппарата // Социально-экономические явления и процессы. 2015. Т. 10. № 9. С. 190-197.
6. Панина О.В., Добрина Л.Р. Понятие государственных услуг и необходимость их качественного предоставления // Аспирант. 2014. № 5. С. 151-153.
7. Смирнова А.А. О соотношении государственных услуг, функций и полномочий органов исполнительной власти  // Журнал российского права. 2015. № 3 (219). С. 120-130.
8. Шаповалова Г.М. Предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме на этапе формирования информационного общества // Административное и муниципальное право. 2016. № 1. С. 99-106.
Источники в интернет
1. Справочно-правовая система «Консультант Плюс» - http://www.consultant.ru