Содержание
Введение    3
1.Нормативно-правовое регулирование отношений по защите прав потребителей    6
1.1.Законодательное регулирование прав потребителей.    6
1.2.Особенности правоотношений по защите прав потребителей.    8
2.Защита прав гражданина-потребителя при реализации договоров розничной купли-продажи    11
2.1.Особенности приобретения товаров по договору розничной купли-продажи.    11
2.2.Спорные вопросы защиты прав потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества.    17
Заключение    27
Литература    30

Введение
Актуальность темя исследования заключается в том, что защита прав потребителей является одним из направлений единой государственной политики, которая осуществляется в настоящее время в Российской Федерации. Ее цели, задачи и приоритеты закреплены в «Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года», разработанной во исполнение подп. «а» п. 1 перечня поручений Президента Российской Федерации от 25 мая 2017 г. №Пр-1004ГС и утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2017 г. №1837-р.
Особенности реализуемых прав и законных интересов граждан Российской Федерации как потребителей обусловлены правовым статусом, установленным Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Защита прав потребителей имеет достаточно длительную историю. Практически во всех странах древнего мира существовали нормы, направленные на защиту прав потребителей. Самым первым правовым актом, в котором говорится о защите прав потребителей, являются Законы царя Вавилона Хаммурапи. В них предусматривалась ответственность за качество товаров, регулировались вопросы ценообразования и т.д.
Предпосылки создания законодательства о защите прав потребителя присутствовали и в римском праве. Существовали различные нормы, которые защищали интересы граждан от недобросовестных продавцов. Наиболее известными являются дигесты императора Юстиниана.
Отдельные правовые нормы, направленные на защиту прав потребителей, существовали и в дореволюционный период России, и в советское время, однако комплексный правовой акт отсутствовал.
К основным источникам правового регулирования отношений с участием потребителей следует отнести Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон о защите прав потребителей, иные федеральные законы, подзаконные акты, содержащие соответствующие положения. Об этом прямо сказано в п. 1 ст. 1 Закона о защите прав потребителей, согласно которому отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Литература
Нормативные правовые акты
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая): Федеральный закон от 26.01.1996 №14-ФЗ (в редакции от 18.03.2019, с изм. от 03.07.2019) // Собрание законодательства РФ. - 29.01.1996. - №5. - ст. 410.
2. О защите прав потребителей: Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 (в редакции от 18.07.2019) // Собрание законодательства РФ. - 15.01.1996. - №3. - ст. 140.
3. Об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению: Постановление Правительства РФ от 16.06.1997 № 720 (в редакции от 10.05.2001) // Собрание законодательства РФ. - 23.06.1997. - № 25. - ст. 2942.
4. Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55 (в редакции от 05.12.2019) // Собрание законодательства РФ. - 26.01.1998. - №4. - ст. 482.
5. Об утверждении Стратегии государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до 2030 года: Распоряжение Правительства РФ от 28.08.2017 № 1837-р // Собрание законодательства РФ. -  11.09.2017.- №37.-  ст. 5543.
Научная и специальная литература
6. Андреев Ю.Н. Договор в гражданском праве России: сравнительно-правовое исследование: монография. М.: НОРМА, ИНФРА-М, 2017. - 272 с.
7. Гришаев С.П. Защита прав потребителей // Подготовлен для Справочно-правовой системы КонсультантПлюс, 2016.
8. Долгополов П.С. Оптовая и розничная торговля // Подготовлен да Справочно-правовой системы КонсультантПлюс, 2020.
9. Зардов Р.С. Об оправданности распространения статуса потребителя на предпринимателей // Право и экономика. - 2020. - №1. - С. 10.
10. Свобода договора: сборник статей / А.А. Амангельды, В.А. Белов, А.А. Богустов и др.; отв. ред. М.А. Рожкова. М.: Статут, 2016. - 671 с.
11. Семенихин В.В. Защита прав потребителей. 4-е изд., перераб. и доп. М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2019. - 199 с.
12. Спор о защите прав потребителей при приобретении товаров дистанционным способом (на основании судебной практики Московского городского суда) // Помощник адвоката: электрон. журн. 2020.