Тесты


1. Какое из приведенных ниже правил поведения выражает коллективное насилие? (Нужное подчеркнуть):
а) ОДДК = КНДО;
б) КНДДО = ОДК.

2. Установите соответствие между факторами социального поведения личности и его результатом:
1) желания;                а) радость (счастье);
2) рефлекторные действия;    б) успех;
3) социализация;            в) приятные ощущения.
Ответ: 1) радость (счастье) 2) приятные ощущения.3) успех.

3. Какие характеристики рыночной ориентации личности относятся к положительной стороне (1), какие - к отрицательной стороне (2)? Установите соответствие:
1) положительная сторона;        а) целеустремленность;
2) отрицательная сторона.            б) готовность к обмену;
                            в) общительность;
                            г) пользование случаем;
                            д) сверхактивность;
                            е) расточительность.

4. Что из перечисленного не относится к социоприродным измерениям человека? (Нужное подчеркнуть).
а) здоровье;
б) психофизиологические возможности;
в) электромагнитные основы жизнедеятельности;
г) высокие технологии.

5. Продолжите предложение: Первичная социализация - это…
Первичная социализация    - социализация детства, осуществляющаяся в семье

6. Исходя из социокультурного основания, ценности классифицируются следующим образом: (дополните недостающее)
а) традиционные;
б) современные;
в) общечеловеческие ценности.

7. Ниже приведены типы российских покупателей. Какой тип отсутствует? Дополните.
а) потребители-«романтики»;
б) богатые прагматики;
в) «социалистически консервативный» тип потребителя (в основном социально незащищенная группа пожилых людей старше 55 лет).

8. Что из перечисленного не относится к видам удовольствия? (Нужное подчеркнуть):
а) как результат удовлетворения физиологических потребностей;
б) как результат удовлетворения психологических потребностей;
в) как радость от достижения через внутреннее усилие;
г) как проявление инфантильности в решающих встречах.
9. Ниже приведены аспекты эффективности тактики «взаимного обмена» в обслуживании. Дополните недостающее.
а) универсальность;
б) избавление от необходимости делать выбор;
в) правило взаимного обмена может подтолкнуть к неравноценному обмену: люди часто соглашаются оказать гораздо более серьезную услугу, чем та, которая была оказана им самим.

10. Дополните предложение: Сервис услуг должен учитывать, что человека отличает…

Сервис услуг должен учитывать, что человека отличает утонченный вкус в личной жизни (еде, одежде, музыке и пр.) и оригинальный стиль в деловой сфере.